Ankastre ürünlerde dünya öncüsü Franke markasını Şanlıurfa ile tanıştıran İsmail Tokucu, sadece satışta değil satış sonrasında da ürünlerinin arkasında olduklarını söyledi.
Yaklaşık 110 yıllık geçmişe sahip olan Franke’nin, Türkiye’deki beşinci münhasır bayiliğini Şanlıurfa’da açtıklarını söyleyen İsmail Tokucu, “Franke olarak sadece satışta değil, satış sonrasında da ürünlerimizin arkasındayız. Tüm evyelerimize malzeme ve üretimden kaynaklanan hatalara karşı ömür boyu garanti verirken armatürlerimiz için de evinizin ana su girişinde filitre bulunması halinde 5 yıl garanti veriyoruz. Ankastre cihazlarımızda ise 2 yıl garanti yanında isteyen kullanıcılarımız +2 yıl daha ek garanti alabiliyor” dedi.
“Franke’de garanti avantajları yanında ürünleri alan müşteri memnuniyeti de yakından takip edilmektedir” diyen Tokucu, “Firmamız, Franke’yi Şanlıurfa’ya getirerek bu alanda büyük bir boşluğu doldurmuş ve müthiş avantajlarıyla hem inşaat sektörünün hem de bireysel tüketicilerin dikkatini çekmiştir. Satış şartlarında ve satış sonrasında müşteri memnuniyetine büyük önem veren Franke müşteri hizmetleri bir yandan servis fişleri üzerinden her müşteri tek tek aranıp, hizmet devamlılığı sağlanırken öte yandan müşterilerin tüm dilek ve şikayetlerini dinleniyor. Müşteri hizmetleri birimimiz en kısa sürede müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla, haftanın 6 günü sizlere hizmet veriyor. Mutfak, banyo ve pişirme ürünlerinde dünya kalitesini arayan seçkin müşterilerimize hizmet vermekten mutluyuz” şeklinde konuştu.
FRANKE HAKKINDA
1911 yılında İsviçre’de kurulan Franke; evye,armatür, ankastre ocak, fırın, aspiratör, davlumbaz, bulaşık makinesi, mikrodalga fırın, buharlı pişirici, kombi fırın, ankastre ve solo buzdolapları, çamaşır makinesi, kahve makinesi, çelik tezgahlar, çelik banyo malzemeleri ve banyo armatürleri ile Türkiye'nin ankastre mutfak cihazları konusunda en geniş ürün gamına sahip firmasıdır. 1999 yılında Türkiye pazarına giren Franke 13 yıllık serüveninde ürün gamını geliştirmiş ve Türkiye ankastre cihaz pazarının en önemli aktörlerinden biri haline gelmiştir.